配布資料
お客様から「ITソフトの相談」が来たとき、どう答えていますか？
事務機器・OA機器取扱業の方からよく聞く声
「複合機を導入したお客様から、kintoneやクラウドの相談が来るようになったが、ソフトは専門外なので対応できない」
「電子帳簿保存法やインボイス対応で書類のデジタル化を頼まれるが、スキャン設定以外のところは断るしかない」
「複合機の保守契約はしっかりしているのに、ソフト・クラウドの相談だけは他社に取られてしまう」
複合機・プリンター・OA機器の導入後、顧客から「次はソフトも整えたい」という相談が来るのは自然な流れです。しかしハードの専門家が「ソフトは対応外」と断ることで、せっかく築いた顧客との関係が薄れてしまいます。
わあんは、事務機器・OA機器取扱業の方々が断っていたITソフト相談を、一緒に受けられるITパートナーです。
事務機器業界が置かれている現状
複合機はDXの入口になっている
複合機メーカー各社は、複合機を「DXを支えるエッジデバイス」として位置づけ、スキャン・OCR・クラウド連携による業務デジタル化の入口として提案を強化しています。
つまり複合機を売った後に「そのデータをどう活用するか」というソフトウェア・クラウドの提案が必ずセットで必要になる時代になっています。ハードだけの提案では、顧客のニーズに応えきれません。
顧客のIT化ニーズは複合機の先にある
電子帳簿保存法・インボイス制度・ペーパーレス化の波の中で、中小企業の経営者は「複合機でスキャンした書類をどう管理・活用するか」という次のステップを求めています。この領域こそ、わあんが対応できる部分です。
ソフト相談を断るたびに顧客との接点が失われる
「ハードは御社、ソフトは別の会社」という状況が続くと、顧客の窓口が分散し、最終的にはトータルで対応できる競合他社に切り替えられるリスクが高まります。わあんをパートナーにすることで、このリスクをゼロにできます。
わあんがITパートナーになることで変わること
| 場面 | これまで（断っていた） | わあんと組んだ後 |
|---|---|---|
| クラウド・ソフト相談 | 「専門外なので…」と断る | わあんに引き継いでワンストップ対応 |
| 電子帳簿・インボイス対応 | スキャン設定までで終わる | クラウド管理・運用まで対応 |
| ホームページ・集客相談 | 他社を紹介して終わり | わあんが制作・保守まで対応 |
| 顧客との関係 | ハード保守だけの関係 | IT全般の頼れるパートナーに |
| 競合との差別化 | 価格競争になりやすい | ソフト提案力で差別化できる |
事務機器取扱業×ITソフト×パートナー活用の全体ストーリー
現状把握：顧客からどんなITソフト相談が来て、何を断っているか整理する
まず「どんなソフト・クラウド相談が来ていて、何を断っているか」を整理します。多くの事務機器業者では以下が対応できないまま放置されています。
パートナー化：顧客のITソフト相談をわあんに引き継ぐ体制を作る
複合機・OA機器の導入後に来るITソフト相談を、わあんに引き継ぐ仕組みを構築します。「ハードはうちが、ソフトはわあんが」という明確な役割分担で、顧客へのワンストップサービスが実現します。
提案力強化：「ハード＋ソフト」のセット提案で競合と差別化する
複合機の新規導入時から「スキャンしたデータをkintoneで管理する」「電子帳簿対応のクラウドもセットで提案できる」という訴求ができるようになります。価格競争から脱却し、提案力で選ばれる事業者になれます。
自社の集客強化：「ソフト提案もできる事務機器業者」として認知を広げる
「ハードだけでなくITソフト・クラウドも提案できる」というポジションをWebとSNSで発信することで、新規顧客の問い合わせが増えます。
結果：断っていたIT相談が顧客深耕・新規獲得につながる
わあんとパートナーを組むことで、ソフト相談を断るリスクがなくなり、顧客との関係が「ハード保守」から「IT全般の頼れる窓口」に深化します。
事務機器取扱業×IT提案で活用できるITツール・サービス紹介
わあんでは以下のツールの導入選定・設定・運用支援を行っています。複合機との連携提案にも活用できます。
kintone（サイボウズ）
複合機でスキャンしたデータの管理・活用に最適なクラウド業務アプリ。受発注・顧客管理・進捗管理をノーコードで構築でき、RICOH kintone plusなど複合機メーカーとの連携実績も豊富。事務機器業者からの紹介事例も増加中。
freee・マネーフォワード クラウド
電子帳簿保存法・インボイス制度対応のクラウド会計・書類管理サービス。複合機でスキャンした領収書・請求書をそのままクラウドで管理・仕訳できる連携が可能。導入支援・操作指導をわあんが代行します。
freeeサイン・クラウドサイン
複合機での紙契約から電子契約への移行支援。印紙代・郵送コストの削減と契約締結スピードの向上を実現。kintoneとの連携でkintone上から直接文書作成・送信・管理が可能。導入設定をわあんが代行。
ChatGPT / Claude（生成AI）
提案書・見積書・メール文章の下書き作成を自動化。複合機の操作マニュアル作成や顧客向けDX提案資料の生成にも活用可能。わあんが顧客業種別のプロンプト設計・AI活用の指導まで対応します。
LINE公式アカウント
複合機の保守依頼・消耗品注文・トラブル報告をLINEで受付できる仕組みを構築。顧客との日常的な接点を増やし、次の提案機会を自然に作れます。新規顧客との関係構築にも有効。
Googleビジネスプロフィール
「八王子 複合機」「青梅 OA機器」などの地域検索でGoogleマップ上位表示を狙うMEO対策の基本ツール。口コミ管理・導入事例の投稿・DX提案の実績発信をわあんが継続的に運用代行します。
こんな事務機器・OA機器取扱業に特に向いています
- 複合機・プリンター・OA機器を販売・リース・保守しているが、ソフト相談は断っている
- 電子帳簿保存法・インボイス対応でデジタル化の相談が来るが、スキャン設定以外は対応できない
- kintone・クラウド・ホームページの相談を他社に紹介してしまい、顧客接点が薄れている
- 価格競争から抜け出し、「ソフト提案もできる事務機器業者」として差別化したい
- 既存顧客との関係を「ハード保守だけ」から「IT全般の窓口」に深化させたい
- 自社のホームページが古く、新規顧客からの問い合わせがほぼ来ない
- 地域の中小企業へのDX提案に力を入れたいが、ソフト対応力が不足している
相談事例
パートナーシップのご提案
事務機器・OA機器取扱業の方へ
わあんは競合ではなく、ハードの先にあるITソフト相談を一緒に受けるパートナーです。
「複合機はうちが、ソフト・クラウド・Webはわあんが」という役割分担で、顧客へのワンストップサービスが実現します。
紹介・協業については無料でご相談を受け付けています。既存の顧客ネットワークをそのまま活かして、提案の幅を広げられます。
料金の目安
| サービス | 料金目安 | 内容 |
|---|---|---|
| 無料相談・現状診断 | 0円 | 顧客IT課題の整理・パートナー体制の設計 |
| ITツール導入支援 | 22,000円〜／回 | kintone・freee・電子契約等の設定 |
| ホームページ制作・改善 | 88,000円〜 | DX提案対応を打ち出したSEO設計 |
| ホームページ保守・管理 | 8,800円〜／月 | 更新・MEO・Googleビジネス管理 |
| ITパートナー月額契約 | 44,000円〜／月 | 顧客IT相談引き継ぎ・Web・SNS運用一括 |
まとめ
複合機・OA機器の導入後に来るITソフト相談を「専門外」と断り続けることは、顧客との関係を薄める行為です。
わあんをITパートナーとして活用することで、断っていたソフト相談がすべて対応可能になり、既存顧客との関係強化・新規顧客獲得の両方につながります。
わあんは八王子・青梅・町田・調布・日野エリアの事務機器・OA機器取扱業の方を中心に、ITソフト提案パートナーとしてワンストップで対応しています。まずは無料相談からどうぞ。
公式SNSアカウント
